ace65 সাপোর্ট: দ্রুত যোগাযোগ, সহজ উত্তর

স্ট্যান্ডার্ড

সাধারণ প্রশ্নে 30 মিনিটের মধ্যে জবাব মেলে চ্যানেল: লাইভ চ্যাট আর হেল্প সেন্টার টিকিট

ছোট সমস্যা, দ্রুত সমাধান

প্রায়োরিটি

অ্যাকাউন্ট, লগইন আর APK-সংক্রান্ত ইস্যুতে 15 মিনিটের টার্নঅ্যারাউন্ড চ্যানেল: চ্যাট, ইমেইল, কলব্যাক

রাতের ঢাকায়ও কাজের মতো

ভিআইপি

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য 5 মিনিটের দ্রুত সার্ভিস চ্যানেল: ডেডিকেটেড ম্যানেজার আর অগ্রাধিকার টিকিট

একটু বেশি মনোযোগ, একটু কম অপেক্ষা

১. অ্যাকাউন্ট খুলুন

রেজিস্টার করা থাকলে টিকিট দ্রুত মেলে লগইন দিলে সাপোর্ট টিম আপনার তথ্য 1 ক্লিকে দেখে নেয়

২. বিভাগ ঠিক করুন

লগইন, অ্যাপ, জমা, বা হেল্প সেন্টারঠিক টপিক বাছুন এতে উত্তর দ্রুত আসে

৩. সব তথ্য দিন

সমস্যার স্ক্রিনশট, সময়, আর ফোন মডেল লিখুন Android 8+ ফোনে এই তথ্য অনেক কাজে দেয়

লাইভ চ্যাট

দ্রুত প্রশ্নের জন্য সেরা রাতের দিকে ধীর নেটেও মেসেজ ঠিকমতো যায়

ছোট সমস্যা, তাৎক্ষণিক উত্তর

হেল্প সেন্টার

লগইন, অ্যাপ, আর রেজিস্টার নিয়ে ধাপে ধাপে গাইড আছে 24টি সাধারণ প্রশ্ন এক জায়গায়

নিজেই দেখে নিতে সুবিধা

ইমেইল সাপোর্ট

ডকুমেন্ট, অ্যাকাউন্ট যাচাই, আর বিস্তারিত অভিযোগে ভালো কাজ করে Dhaka-র অফিসি সময়ের বাইরেও মেইল যায়

লিখিত রেকর্ডও থাকে

কলব্যাক অনুরোধ

জটিল বিষয় হলে কলব্যাক বেছে নিন একবার সময় ঠিক করলেই 2 ধাপে কথা শেষ

ফোনে বলাই সহজ, তাই না?

সাপোর্ট টিকিট জমা দিতেই পরিষ্কার জবাব পেয়েছি লগইন সমস্যা 20 মিনিটে মিটেছে

রহিম, ঢাকা

bKash দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই করাও সহজ ছিল হেল্প সেন্টারের গাইডগুলো একদম কাজে লাগে

তানিয়া, চট্টগ্রাম

Nagad ব্যবহার করে প্রশ্ন পাঠিয়েছি, আর একইদিনে উত্তর পেয়েছি ফর্মে ঘুরতে হয়নি

সাব্বির, সিলেট

অ্যাকাউন্ট

পাসওয়ার্ড, লগইন, আর যাচাইয়ের ঝামেলা ধরতে এই টিম দ্রুত কাজ করে

অ্যাপ

APK, ইনস্টল, আর আপডেট-সংক্রান্ত প্রশ্নে পরিষ্কার নির্দেশনা দেন

পেমেন্ট

bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্নে লেনদেনের তথ্য মিলিয়ে দেখে

প্রমোশন

লয়্যালটি, রিওয়ার্ড, আর ক্যাম্পেইন বুঝতে এই বিভাগে জিজ্ঞেস করুন

গেম

স্পোর্টস, ফিশিং, আর প্ল্যান্টস টপিকেও সাপোর্ট পাওয়া যায়